At MomTalia, ci impegniamo a consegnare il tuo ordine in modo sicuro ed efficiente.
Tempo Totale di Consegna = Tempo di Elaborazione + Tempo di Spedizione
La maggior parte dei vestiti richiede da 7 a 15 giorni lavorativi per l'elaborazione a seconda del design, della disponibilità e dei requisiti di personalizzazione.
I tempi di spedizione stimati variano a seconda della tua destinazione e del metodo di spedizione selezionato.
Offriamo Spedizione Standard e Spedizione Espressa tramite corrieri affidabili come DHL, FedEx, UPS e USPS.
Si prega di notare che le stime di consegna non sono garantite e possono variare durante le stagioni di punta o le festività.
Spediamo con orgoglio in molti paesi in tutto il mondo.
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del pagamento in base alla tua destinazione e ai dettagli dell'ordine.
Si prega di notare che potrebbero applicarsi dazi doganali, tasse o spese di importazione a seconda delle normative locali e sono responsabilità del cliente.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email di conferma della spedizione con un numero di tracciamento.
Puoi tracciare il tuo pacco:
• Accedendo al tuo account MomTalia e visualizzando i miei ordini
• Utilizzando il numero di tracciamento sul sito ufficiale del corriere
Si prega di consentire 1-3 giorni lavorativi per l'aggiornamento delle informazioni di tracciamento dopo la spedizione.
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Contattaci all'indirizzo service@momtalia.com il prima possibile.
Le modifiche all'indirizzo potrebbero essere possibili prima della spedizione. Una volta che un ordine è stato spedito, potremmo non essere in grado di modificare i dettagli della consegna.
Se il tuo pacco sembra in ritardo o contrassegnato come consegnato ma non può essere trovato:
• Controlla intorno alla tua proprietà o con i vicini
• Contatta il corriere per ulteriori dettagli sulla consegna
• Contattaci all'indirizzo service@momtalia.com
Faremo del nostro meglio per assisterti nella risoluzione dei problemi di consegna.
I ritardi nella consegna possono verificarsi a causa di:
• Procedure di sdoganamento
• Maltempo o interruzioni del corriere
• Informazioni di spedizione errate o incomplete
• Stagioni di punta delle festività
Per alcune località remote, potrebbero applicarsi spese di spedizione aggiuntive. Se necessario, il nostro team ti contatterà prima della spedizione.
Se hai domande sulla spedizione, non esitare a contattarci:
Email: service@momtalia.com
Benvenuto su MomTalia. Apprezziamo il tuo acquisto e vogliamo che tu faccia shopping con fiducia. La tua soddisfazione è la nostra massima priorità.
Ti preghiamo di ispezionare attentamente il tuo ordine al momento dell'arrivo. Ti chiediamo gentilmente di provare il vestito senza rimuovere le etichette, apportare modifiche, lavare o causare danni ai beni.
Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, non esitare a contattarci via service@momtalia.com, e il nostro team di supporto offrirà assistenza tempestiva.
Gli articoli devono soddisfare tutti i termini sottostanti per essere approvati per il reso:
• Non indossati, non lavati, non modificati e in perfette condizioni
• Tutte le etichette originali devono rimanere attaccate
• Privati di macchie, segni di trucco, odori, peli di animali e altre macchie
• Inviare la richiesta di reso entro 14 giorni dalla consegna dei beni
I resi senza previa conferma ufficiale non saranno accettati.
I seguenti prodotti non possono essere restituiti o rimborsati normalmente:
• Vestiti su misura e personalizzati
• Vestiti indossati, puliti, modificati o danneggiati
• Prodotti privi di etichette originali
• Articoli in saldo finale e clearance
I vestiti di taglia standard possono essere restituiti solo se tutte le regole di reso sono rispettate.
Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dopo aver ricevuto i beni se ricevi prodotti sbagliati, danneggiati o difettosi.
Ti chiediamo di preparare le seguenti informazioni per accelerare il processo:
• Il tuo numero d'ordine
• Foto chiare dell'oggetto
• Foto dettagliate che mostrano difetti o errori
• Foto del pacco esterno se necessario
Confermeremo la situazione e forniremo soluzioni come sostituzione, rimborso parziale o rimborso totale di conseguenza.
• Il costo di spedizione originale non è rimborsabile
• Gli acquirenti sostengono le spese di spedizione per il reso, tranne in caso di spedizione errata o problemi di qualità del prodotto
• Si consiglia di utilizzare logistica tracciabile per la consegna del reso
Non siamo responsabili per beni persi o danneggiati durante il transito di ritorno.
Passo 1: Inviare la Richiesta di Reso
Invia un'email a service@momtalia.com entro 14 giorni dalla consegna, includendo:
• Numero d'ordine
• Motivo specifico del reso
• Foto correlate se necessario
Passo 2: Ottenere l'Autorizzazione al Reso
Emetteremo l'indirizzo di reso ufficiale e le linee guida operative dopo che la tua richiesta sarà approvata.
Non inviare i beni indietro all'indirizzo di consegna sul pacco per impostazione predefinita, i resi non autorizzati saranno rifiutati direttamente.
Passo 3: Ispezione dei Beni e Organizzazione del Rimborso
Ispezioneremo rigorosamente gli articoli restituiti dopo aver ricevuto il pacco.
Una volta verificata la conformità, il rimborso sarà restituito al tuo account di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.
Il tempo effettivo di arrivo dei fondi è soggetto alle regole di elaborazione della tua banca o piattaforma di pagamento.
La maggior parte dei nostri vestiti è realizzata su ordinazione. Una volta avviata la produzione, i costi delle materie prime e della manodopera sono stati ufficialmente investiti.
Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti via service@momtalia.com il prima possibile se hai bisogno di annullare ordini.
• Annulla entro 12 ore dalla conferma del pagamento: Rimborso del 90% dell'importo del prodotto + spese di spedizione complete
• Annulla entro 12-24 ore dalla conferma del pagamento: Rimborso dell'80% dell'importo del prodotto + spese di spedizione complete
• Annulla entro 24-48 ore dalla conferma del pagamento: Rimborso del 50% dell'importo del prodotto + spese di spedizione complete
• Annulla oltre 48 ore dalla conferma del pagamento: Solo le spese di spedizione possono essere rimborsate
• Gli ordini già spediti non possono più essere annullati
Ti preghiamo di conservare la ricevuta della logistica di reso e il numero di tracciamento fino al completamento del rimborso.
Non ci assumeremo la responsabilità per pacchi di reso persi senza registri di tracciamento validi.
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