Veelgestelde vragen

Bestellingen

Q: Hoe plaats ik een bestelling?

A: Blader door onze collecties en selecteer de jurk die je leuk vindt. Op de productpagina kies je je gewenste maat, kleur en eventuele beschikbare opties voordat je het item aan je winkelwagentje toevoegt. Ga vervolgens naar de kassa en voltooi je betaling veilig.

Q: Kan ik mijn bestelling annuleren?

A: Bestellingen kunnen worden geannuleerd voordat de verwerking of productie begint.

Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via service@momtalia.com. Zodra een bestelling in productie of verzending is gegaan, is annulering mogelijk niet meer mogelijk.

Q: Kan ik mijn bestelling wijzigen nadat ik deze heb geplaatst?

A: Als je bestelling nog niet in productie of verzending is gegaan, kunnen we mogelijk helpen met wijzigingen zoals maat, kleur of verzendadres. Neem onmiddellijk contact op met ons ondersteuningsteam.

Betalingen

Q: Welke betaalmethoden accepteren jullie?

A: We accepteren momenteel:

• Credit- en debetkaarten (Visa, Mastercard, American Express, enz.)

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Beschikbare betaalopties kunnen variëren afhankelijk van je land of regio.

Q: Is mijn betaling veilig?

A: Ja. De veiligheid van je betaling is erg belangrijk voor ons.

Alle transacties op momtalia.com worden verwerkt via veilige betalingsgateways en beschermd met SSL-encryptietechnologie. MomTalia slaat je creditcardinformatie niet op.

Kortingen & Promoties

Q: Waar voer ik mijn kortingscode in?

A: Je kunt je promo- of kortingscode invoeren tijdens het afrekenen. De korting wordt automatisch toegepast op in aanmerking komende artikelen in je winkelwagentje.

Q: Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?

A: Slechts één promotiecode kan per bestelling worden gebruikt, tenzij anders vermeld.

Q: Ik heb me aangemeld voor de nieuwsbrief maar heb mijn kortingscode niet ontvangen.

A: Controleer je inbox en spam/junkmap voor de bevestigingsmail. In sommige gevallen moet je mogelijk je abonnement bevestigen voordat je promotionele aanbiedingen ontvangt.

Maten

Q: Hoe kies ik mijn maat?

A: Elke productpagina bevat een gedetailleerde maattabel om je te helpen de beste pasvorm te selecteren.

Aangezien formele jurken anders kunnen passen dan dagelijkse kleding, raden we sterk aan om jezelf op te meten en je maten te vergelijken met onze maattabel voordat je bestelt.

Q: Hoe moet ik mezelf opmeten?

A: Voor de beste pasvorm, meet het volgende:

Borst: Rond het volste deel van je borst

Taille: Rond je natuurlijke taille

Heupen: Rond het volste deel van je heupen

We raden aan om strakke kleding te dragen tijdens het meten voor grotere nauwkeurigheid.

Q: Wat als ik tussen twee maten in zit?

A: Als je maten tussen de maten vallen, raden we over het algemeen aan om de grotere maat te kiezen of contact op te nemen met ons ondersteuningsteam voor maatadvies.

Q: Bieden jullie maatwerk aan?

A: Sommige jurken kunnen maatwerkopties bieden. Als dit beschikbaar is, volg dan de instructies op de productpagina of neem contact met ons op voordat je je bestelling plaatst.

Verzending & Levering

Q: Welke verzendopties zijn beschikbaar?

A: We bieden wereldwijde verzending naar veel landen en regio's.

Verzendmethoden en levertijden variëren afhankelijk van je locatie en de gekozen verzendoptie.

Q: Hoe lang duurt de levering?

A: De totale levertijd omvat de verwerkingstijd + verzendtijd.

Geschatte verzendtijden variëren per bestemming en kunnen worden beïnvloed door douane-inklaring, feestdagen of vertragingen bij de vervoerder.

Q: Kan ik mijn verzendadres wijzigen na het bestellen?

A: Ja — als je bestelling nog niet is verzonden.

Neem onmiddellijk contact met ons op via service@momtalia.com als je je verzendadres moet bijwerken.

Accountproblemen

Q: Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?

A: Klik op "Wachtwoord vergeten" op de inlogpagina en volg de instructies om je wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als je problemen blijft ondervinden, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam.

Q: Hoe werk ik mijn accountgegevens bij?

A: Log in op je account en ga naar je accountinstellingen om je persoonlijke informatie bij te werken.

Als je hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op via service@momtalia.com.