Politique d'expédition

Chez MomTalia, nous nous engageons à livrer votre commande en toute sécurité et efficacement.

1. Temps de traitement et de livraison

Temps total de livraison = Temps de traitement + Temps d'expédition

Temps de traitement

La plupart des robes nécessitent 7 à 15 jours ouvrables pour le traitement en fonction du design, de la disponibilité et des exigences de personnalisation.

Temps d'expédition

Les délais d'expédition estimés varient en fonction de votre destination et de la méthode d'expédition choisie.

Nous proposons une expédition standard et une expédition express via des transporteurs de confiance tels que DHL, FedEx, UPS et USPS.

Veuillez noter que les estimations de livraison ne sont pas garanties et peuvent varier pendant les saisons de pointe ou les vacances.

2. Expédition internationale

Nous expédions fièrement vers de nombreux pays à travers le monde.

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de votre destination et des détails de votre commande.

Veuillez noter que des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation peuvent s'appliquer en fonction de vos réglementations locales et sont à la charge du client.

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi.

Vous pouvez suivre votre colis en :

• Vous connectant à votre compte MomTalia et en consultant Mes commandes

• Utilisant le numéro de suivi sur le site officiel du transporteur

Veuillez permettre à l'information de suivi 1 à 3 jours ouvrables pour se mettre à jour après l'expédition.

4. Changements d'adresse d'expédition

Besoin de mettre à jour votre adresse d'expédition ?

Veuillez nous contacter à service@momtalia.com dès que possible.

Les changements d'adresse peuvent être possibles avant l'expédition. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne pourrons peut-être pas modifier les détails de livraison.

5. Colis perdus ou retardés

Si votre colis semble retardé ou marqué comme livré mais ne peut pas être trouvé :

• Vérifiez autour de votre propriété ou avec vos voisins

• Contactez le transporteur pour des détails de livraison supplémentaires

• Contactez-nous à service@momtalia.com

Nous ferons de notre mieux pour vous aider à résoudre les problèmes de livraison.

6. Remarques importantes sur l'expédition

Des retards de livraison peuvent survenir en raison de :

• Procédures de dédouanement

• Conditions météorologiques sévères ou perturbations des transporteurs

• Informations d'expédition incorrectes ou incomplètes

• Saisons de vacances de pointe

Pour certains endroits éloignés, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer. Si nécessaire, notre équipe vous contactera avant l'expédition.

7. Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions sur l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :

Email : service@momtalia.com