Vanliga frågor

Beställningar

Q: Hur lägger jag en beställning?

A: Bläddra igenom våra kollektioner och välj den klänning du älskar. På produktsidan, välj din föredragna storlek, färg och eventuella tillgängliga alternativ innan du lägger till varan i din kundvagn. Gå sedan vidare till kassan och slutför din betalning på ett säkert sätt.

Q: Kan jag avbryta min beställning?

A: Beställningar kan avbrytas innan bearbetning eller produktion påbörjas.

Om du vill avbryta din beställning, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på service@momtalia.com. När en beställning har påbörjat produktion eller frakt kan avbokning kanske inte längre vara möjlig.

Q: Kan jag ändra min beställning efter att jag har lagt den?

A: Om din beställning inte har påbörjat produktion eller frakt, kan vi kanske hjälpa till med ändringar som storlek, färg eller leveransadress. Vänligen kontakta vårt supportteam omedelbart.

Betalningar

Q: Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

A: Vi accepterar för närvarande:

• Kredit- och betalkort (Visa, Mastercard, American Express, etc.)

• PayPal

• Apple Pay

• Google Pay

Tillgängliga betalningsalternativ kan variera beroende på ditt land eller region.

Q: Är min betalning säker?

A: Ja. Din betalningssäkerhet är mycket viktig för oss.

Alla transaktioner på momtalia.com behandlas genom säkra betalningsportar och skyddas med SSL-krypteringsteknik. MomTalia lagrar inte din kreditkortsinformation.

Rabatter och erbjudanden

Q: Var anger jag min rabattkod?

A: Du kan ange din kampanj- eller rabattkod under kassan. Rabatten kommer automatiskt att tillämpas på berättigade artiklar i din kundvagn.

Q: Kan jag använda flera rabattkoder?

A: Endast en kampanjkod får användas per beställning om inget annat anges.

Q: Jag prenumererade på nyhetsbrevet men fick inte min rabattkod.

A: Vänligen kontrollera din inkorg och skräppost/junk-mapp för bekräftelsemailet. I vissa fall kan du behöva bekräfta din prenumeration innan du får kampanjerbjudanden.

Storlekar

Q: Hur väljer jag min storlek?

A: Varje produktsida innehåller en detaljerad storlekstabell för att hjälpa dig att välja den bästa passformen.

Eftersom formella klänningar kan passa annorlunda än vardagskläder, rekommenderar vi starkt att du mäter dig själv och jämför dina mått med vår storleksguide innan du beställer.

Q: Hur ska jag mäta mig själv?

A: För bästa passform, mät följande:

Byst: Runt den fylligaste delen av din byst

Midja: Runt din naturliga midja

Höfter: Runt den fylligaste delen av dina höfter

Vi rekommenderar att du bär åtsittande kläder medan du mäter för större noggrannhet.

Q: Vad händer om jag ligger mellan storlekar?

A: Om dina mått ligger mellan storlekar, rekommenderar vi generellt att välja den större storleken eller kontakta vårt supportteam för hjälp med storlek.

Q: Erbjuder ni anpassade storlekar?

A: Vissa klänningar kan erbjuda anpassningsalternativ. Om det är tillgängligt, följ instruktionerna på produktsidan eller kontakta oss innan du lägger din beställning.

Frakt och leverans

Q: Vilka fraktalternativ finns tillgängliga?

A: Vi erbjuder världsomspännande frakt till många länder och regioner.

Fraktmetoder och leveranstider varierar beroende på din plats och valt fraktalternativ.

Q: Hur lång tid tar leveransen?

A: Total leveranstid inkluderar bearbetningstid + frakttid.

Beräknade frakttider varierar beroende på destination och kan påverkas av tullklarering, helgdagar eller förseningar från transportörer.

Q: Kan jag ändra min leveransadress efter beställning?

A: Ja — om din beställning ännu inte har skickats.

Vänligen kontakta oss omedelbart på service@momtalia.com om du behöver uppdatera din leveransadress.

Kontoproblem

Q: Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?

A: Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan och följ instruktionerna för att återställa ditt lösenord.

Om du fortsätter att uppleva problem, vänligen kontakta vårt supportteam.

Q: Hur uppdaterar jag mina kontouppgifter?

A: Logga in på ditt konto och besök dina kontoinställningar för att uppdatera din personliga information.

Om du behöver hjälp, tveka inte att kontakta oss på service@momtalia.com.