På MomTalia är vi engagerade i att leverera din beställning säkert och effektivt.
Total leveranstid = behandlingstid + frakttid
De flesta klänningar kräver 7–15 arbetsdagar för behandling beroende på design, tillgänglighet och anpassningskrav.
Beräknade frakttider varierar beroende på din destination och valt fraktmetod.
Vi erbjuder standardfrakt och expressfrakt genom pålitliga transportörer som DHL, FedEx, UPS och USPS.
Observera att leveransuppskattningar inte är garanterade och kan variera under högsäsong eller helgdagar.
Vi skickar stolt till många länder världen över.
Fraktavgifter beräknas vid kassan baserat på din destination och beställningsdetaljer.
Observera att tullavgifter, skatter eller importavgifter kan tillkomma beroende på dina lokala regler och är kundens ansvar.
När din beställning har skickats kommer du att få ett fraktbekräftelsemail med ett spårningsnummer.
Du kan spåra ditt paket genom att:
• Logga in på ditt MomTalia-konto och se Mina beställningar
• Använda spårningsnumret på transportörens officiella webbplats
Vänligen ge spårningsinformationen 1–3 arbetsdagar att uppdateras efter avsändning.
Behöver du uppdatera din leveransadress?
Vänligen kontakta oss på service@momtalia.com så snart som möjligt.
Ändringar av adress kan vara möjliga före avsändning. När en beställning har skickats kan vi kanske inte ändra leveransuppgifterna.
Om ditt paket verkar försenat eller markerat som levererat men inte kan hittas:
• Kontrollera runt din egendom eller med grannar
• Kontakta fraktföretaget för ytterligare leveransinformation
• Kontakta oss på service@momtalia.com
Vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig att lösa leveransproblem.
Leveransförseningar kan förekomma på grund av:
• Tullklareringsprocedurer
• Svårt väder eller störningar hos transportörer
• Felaktig eller ofullständig fraktinformation
• Högsäsong för helgdagar
För vissa avlägsna platser kan ytterligare fraktavgifter tillkomma. Om det behövs kommer vårt team att kontakta dig före avsändning.
Om du har några fraktfrågor, tveka inte att kontakta oss:
E-post: service@momtalia.com
Välkommen till MomTalia. Vi uppskattar ditt köp och vill att du ska handla med självförtroende. Din tillfredsställelse är vår högsta prioritet.
Vänligen inspektera din beställning noggrant vid ankomst. Försök vänligen på klänningen utan att ta bort etiketter, göra ändringar, tvätta eller orsaka någon skada på varorna.
Om du är missnöjd med ditt köp, tveka inte att kontakta oss via service@momtalia.com, och vårt supportteam kommer att erbjuda snabb hjälp.
Varor måste uppfylla alla nedanstående villkor för att godkännas för retur:
• Oanvända, otvättade, oändrade och i perfekt skick
• Alla originaletiketter kvarstår
• Fri från fläckar, sminkmärken, lukter, djurhår och andra fläckar
• Skicka in returansökan inom 14 dagar efter varuleverans
Returer utan föregående officiell bekräftelse kommer inte att accepteras.
Följande produkter kan normalt inte returneras eller återbetalas:
• Anpassade och personligt skräddarsydda klänningar
• Använda, rengjorda, ändrade eller skadade klänningar
• Produkter utan originaletiketter
• Slutrea och utförsäljningsartiklar
Standardstorleksklänningar kan endast returneras om alla returregler följs.
Vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter mottagandet av varorna om du får fel, skadade eller defekta produkter.
Förbered följande information för att påskynda behandlingen:
• Ditt ordernummer
• Klara övergripande foton av varan
• Detaljerade foton som visar defekter eller fel
• Ytterförpackningsfoton om nödvändigt
Vi kommer att bekräfta situationen och tillhandahålla lösningar som ersättning, delvis återbetalning eller full återbetalning i enlighet med detta.
• Original fraktkostnad är icke återbetalningsbar
• Köpare står för returfraktkostnader utom vid felaktig leverans eller produktkvalitetsproblem
• Det rekommenderas att använda spårbar logistik för returleverans
Vi ansvarar inte för förlorade eller skadade varor under returtransport.
Steg 1: Skicka in returansökan
Skicka e-post till service@momtalia.com inom 14 dagar efter leverans, inklusive:
• Ordernummer
• Specifik returorsak
• Relaterade bilder om nödvändigt
Steg 2: Få returautorisering
Vi kommer att utfärda officiell returadress och driftsanvisningar efter att din ansökan har godkänts.
Skicka inte varor tillbaka till leveransadressen på paketet som standard, obehöriga returer kommer att avvisas direkt.
Steg 3: Varainspektion & Återbetalningsarrangemang
Vi kommer att inspektera de returnerade varorna noggrant efter att ha mottagit paketet.
När de har verifierats som kvalificerade, kommer återbetalningen att återföras till ditt ursprungliga betalningskonto inom 5-10 arbetsdagar.
Den faktiska ankomsttiden för medel är föremål för behandlingsreglerna för din bank eller betalningsplattform.
De flesta av våra klänningar är gjorda på beställning. När produktionen har startat har råvaror och arbetskostnader investerats officiellt.
Vänligen kontakta vårt kundserviceteam via service@momtalia.com så snart som möjligt om du behöver avboka beställningar.
• Avboka inom 12 timmar efter betalningsbekräftelse: Återbetalning 90% av produktbeloppet + full fraktkostnad
• Avboka inom 12-24 timmar efter betalningsbekräftelse: Återbetalning 80% av produktbeloppet + full fraktkostnad
• Avboka inom 24-48 timmar efter betalningsbekräftelse: Återbetalning 50% av produktbeloppet + full fraktkostnad
• Avboka mer än 48 timmar efter betalningsbekräftelse: Endast fraktkostnaden kan återbetalas
• Beställningar som redan har skickats kan inte avbokas längre
Vänligen behåll returlogistikens kvitto och spårningsnummer tills återbetalningen är slutförd.
Vi tar inget ansvar för förlorade returpaket utan giltiga spårningsregister.
Om du har några frågor om retur, återbetalning och avbokning av beställningar, vänligen kontakta oss:
E-post: service@momtalia.com
